Politique en matière de remboursements et de retours

Notre politique de remboursement et de retour dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu.  Il doit également être dans l’emballage d’origine.

Plusieurs types de biens sont exonérés de retour.  Les denrées périssables telles que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés.  Nous n’acceptons pas non plus les produits intimes ou sanitaires.  matières dangereuses ou liquides ou gaz inflammables. 

Articles non retournables supplémentaires :

  • Cartes-cadeaux
  • Produits logiciels téléchargeables
  • Certains articles de santé et de soins personnels

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d’achat.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés :

  • Livre avec des signes évidents d’utilisation.
  • CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette ou disque vinyle ouvert.
  • Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, est endommagé ou manque de pièces pour des raisons non imputables à notre erreur. 
  • Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné.  Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. 

Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire. 

Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié. 

Contactez ensuite votre banque.  Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu’un remboursement ne soit affiché.

Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse chezpaulettevintage@gmail.com. 

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés.  Les articles soldés ne peuvent pas être remboursés. 

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés.  Si vous devez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à chezpaulettevintage@gmail.com et envoyez votre article à : 171 rue Saint-maur 75011 paris. 

Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et qu’il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste. 

Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau lors de l’achat, ou si le donneur de cadeau a fait expédier la commande pour la remettre plus tard, il enverra le remboursement au donneur de cadeau et il sera informé de votre retour.

Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à : 171 rue Saint-maur 75011 paris. 

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article.  Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.  Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement. 

Selon l’endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier. 

Si vous retournez des articles plus chers, vous pouvez envisager d’utiliser un service d’expédition traçable ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné. 

 Contactez-nous à chezpaulettevintage@gmail.com pour toute question relative aux remboursements et aux retours. 

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